百花园社区是一个具备全方位、多功能的现代化纯地缘型社区。目前，管理面积1.5平方公里，有楼房155幢，医院门诊部5所，学校2间，居民3800户，人口1.1万多人。近年来，我们在上级的关怀和支持下，以"三个代表"重要思想为指导，围绕创建文明社区，坚持以社区党组织为核心，以社区服务站点为阵地，以社区志愿者队伍为主体，以群众需求为导向，依靠社区单位和居民群众，利用社区的各种资源优势，多渠道发展社区服务，推进了社区建设的不断发展，"两个文明"建设跃上新台阶。先后获得"全国青年文明社区"、"广东省精神文明建设先进单位"，"广东省文明社区创建示范点"等殊荣。
　　一、抓好社区服务设施建设，整合社区资源，为开展社区服务夯实基础
　　要搞好社区服务，必须有比较完善的服务设施。为此，党支部和社区居委会结合实际，多方协调，走设施共建、资源共享的路子，认真抓好社区服务设施的建设。一是抓好社区办公设施建设。在上级有关部门的支持下，我们筹资25万元购买了100多平方米的办公用房，使之成为社区班子办公室、党员活动室、社区警务室三位一体的多功能活动场所，并配置了电视机、VCD机等设备，改善了办公和开展活动的条件。二是搞好宣传阵地建设。在社区内设置3个不锈钢宣传橱窗，还在各个屋村内设置宣传黑板等，为及时宣传党和政府的政策法规及社区服务信息提供阵地。三是整合社区资源，抓好社区活动场所建设。由街道党委组织牵头，我们与社区单位建立了党建协调会议制度，与驻社区单位就社区资源共享、共谋发展达成共识。目前，社区内拥有占地1.8万平方米的文化活动场所，包括有文化广场、健身廊、亲子乐园、游泳场、溜冰场等，成为居民群众开展各种活动的好场所。四是在社区内建立服务站点。我们及时建立了社区服务站,同时,通过与物业管理公司协调，在社区内划出场地，设立了代充煤气、家电维修、摩托车维修、家政服务等服务点。通过近几年的努力，社区服务设施不断完善，为搞好社区服务夯实了基础。
　　二、建立健全服务机构，构筑完善的服务体系
　　在开展社区服务工作中，我们坚持以社区服务站为主体，在社区内不断增设服务网点，建立各种服务机构，并有效地承接城西街道社区服务中心的辐射，开展了比较丰富的社区服务内容。目前，社区建立了民政、环保与城管、计划生育、法律、外来暂住人员管理、中介、医疗、社区援助等服务队伍，开设8大服务项目，服务内容涵盖居民需要解决的急、难、愁问题。例如，环保、城管的服务队有26人，治安联防队伍达3支67人，中介服务网点有6个。组建了由100多名各具专业技能的志愿者组成的服务队伍，并将志愿者按不同的专业技能、服务内容等分成若干个组，经常性地在社区开展社区服务。并经常动员、组织了一批社区单位、个体私营业主参与社区服务。并加强对这些服务网点、服务队伍的建设和管理，提高素质，完善设施，为搞好社区服务提供了有力保证。
　　三、拓宽服务领域，提高服务质量
　　使社区成为提升居民生活质量的有效空间，是开展社区服务的落脚点，也是社区建设保持生机和活力的内在要求。我们在开展社区服务中，坚持以居民需求为导向，实施"四个面向"，不断拓宽服务领域，提高社区服务的质量。1、面向弱势群体和特困家庭，提供援助服务。百花园社区的大多数居民都是以购买商品房的形式入住而成为社区居民，生活水平较高。但是，社区内有800多户居民是在百花园住宅区开发早期由市计划统筹安排入住的解困户。因此，如何帮助社区内的弱势群体和特困家庭解决困难，是我们社区服务工作的重点内容之一。在具体工作中，我们突出抓好为他们落实城市居民最低生活保障政策，并有针对性地为他们提供各种援助服务。通过努力，目前社区内家庭月人均收入低于本市基本生活保障线的 家庭都及时得到了救助，保障面达100%。我们还在每年年初对社区的残疾人进行调查登记，了解掌握他们的情况，做到有计划地为他们提供医疗康复、就业资助、教育援助等。我们还建立了下岗、失业人员知情档案，帮助他们与原用工单位完善移交手续，及时与区劳动就业中心联系，为他们免费进行就业培训，提供就业信息。此外，还在社区内拓展新的就业空间，鼓励他们参与社区服务，以多种渠道促进再就业。近年来，我们已帮助298名下岗失业人员重新就业。2、面向社区老年人，开展安老敬老活动。社区内现有60岁以上的老年人200多人，我们配合"四进社区"活动的开展，组织社区医疗卫生服务队开展义诊和保健咨询服务，定期为他们提供医疗服务，建立了《老年人健康服务档案》200多份，并定期上门探访。还组织成立了太极拳、交谊舞、棋牌、书画等活动组，开展生动活泼的各种活动，使社区内的老年人老有所乐、老有所依。按照"星光计划"的实施要求，我们拟在社区内建立一个100平方米以上、为老年人提供综合性服务的"星光老人之家"，使社区内老年人的服务更丰富、更全面。3、面向广大居民群众，开展各种便民利民活动。随着社区建设的深入开展，我们认识到，停留在传统福利型的社区服务已满足不了社区居民群众的需求。因此我们将社区服务向开展低偿、微偿、无偿的便民利民领域拓展。
--开展环保、城管、治安服务。我们加强对社区的环保、城管服务队伍和3支治安联防队伍管理，落实责任制，有效地搞好社区绿化、公共场所设施清洁、除"四害"和保安服务等，改善了社区环境，维护了社区治安，给居民群众营造了一个安全、整洁、舒适的居住环境。--开展志愿者服务活动。我们组织志愿者经常性开展各种服务活动，包括环境清洁、医疗保健、家电维修、法律咨询、健康食疗指导等。今年以来，受理法律咨询100多人次；为居民无偿提供家电维修、单车维修、理发等服务150人次；开展禁毒知识宣传、国防知识教育、科普知识教育活动5次，受教育居民达2000多人次。此外，我们利用牡丹苑会所开设居民学校，不定期开设法律、卫生保健等知识的教育课，参加上课的居民达200多人次。--开展计划生育服务。以多种形式向居民宣传计划生育政策及相关的法律法规，宣传避孕节育、优生优育和生殖保健等科学知识；为育龄居民提供避孕节育技术服务、"三查一治"服务；指导育龄居民选择适合自己的避孕节育方法；避孕药具的管理与发放；办理生育指标、户口迁移证明、独生子女证、流动人口婚育证明等。--开展中介服务。目前，我们开展的中介服务主要有：代个体私营企业办理工商、税务登记，代收代缴工商管理费及税金，家政服务，接送、托幼服务等。 --开展社区文化服务。近年来，我们全力开展以"百花园，我的家"为主题的丰富多彩的社区文化活动，丰富了居民群众的文化生活。如每两年一届的屋村文化节，重大节日举办文艺演出、联欢晚会，不定期开展的游园活动，开设讲故事专场、粤剧专场等。还与百花园房地产有限公司一起创办《百花园花讯》、创立"梯间文化"等宣传阵地，加强对居民群众的道德教育。4、面向驻社区单位，支持帮助开展公益活动。为增强社区单位对社区的认同感和归属感，提高他们参加社区建设的积极性，我们主动到驻社区单位联系工作，支持、配合他们开展创建"文明单位"、"无毒单位"等活动，并代他们办理一些行政事务。如：与百花园房地产有限公司、百花园物业管理公司相互配合，共同努力，搞好社区环境、社区治安、社区卫生，使百花园5个花苑获端州区达标安全文明小区；4个花苑被评为无毒小区，并获得"全国安居工程样板住宅"称号，为企业创新了形象，带来了相应的经济效益和社会效益。
　　近几年的实践，使我们深深地体会到，开展社区服务，为居民群众解决实际问题，为他们办好事实事，可以进一步提高党组织在群众中的威信，增强了党组织的凝聚力、吸引力。开展社区服务是密切党群干群关系的重要桥梁，是加强公民道德建设的重要途径，是建立"和睦共处、守望相助、患难共扶"新型社区邻里关系的纽带，是推进社区建设发展的重要载体。今后，我们要不断深化社区服务内涵，拓展社区服务领域，优化社区服务质量，推进社区建设不断向前发展。